Richtlinie · Sechs Monate
Rückerstattungs-
richtlinie
Für jedes Paket gilt ein Rückerstattungszeitraum von sechs Monaten — weit länger als die gesetzlich vorgeschriebenen vierzehn Tage. Auf dieser Seite erfahren Sie genau, wie das funktioniert, was abgedeckt ist und wie Sie eine Rückerstattung beantragen.
In einem Satz: Beantragen Sie innerhalb von sechs Monaten nach der Zahlung eine Rückerstattung, und Sie erhalten den vollen Betrag auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie bezahlt haben. Kein anteiliger Abzug und keine Bearbeitungsgebühr.
Das Versprechen
Uns ist es lieber, wenn Sie den Dienst zuerst testen — deshalb ist der Test kostenlos und ohne Karte. Ein Test ist aber nur ein kurzer Blick, und manche Probleme zeigen sich erst nach einigen Wochen echter Nutzung — ein Sender, der Ihnen wichtig ist, ein Gerät, das sich seltsam verhält, ein Abend, an dem die Leitung ausgelastet ist.
Deshalb beträgt der Rückerstattungszeitraum sechs Monate ab dem Zahlungsdatum, und zwar für jedes Paket, das wir verkaufen: 6 Monate, 12 Monate, das Angebot 3 Jahre + 1 Jahr gratis und Lebenslang. Passt der Dienst innerhalb dieses Zeitraums nicht zu Ihnen, erhalten Sie Ihr Geld vollständig zurück.
Der Sechs-Monats-Zeitraum
- Der Zeitraum beginnt an dem Tag, an dem Ihre Zahlung bei uns eingeht, und läuft 183 Tage.
- Es sind dieselben sechs Monate, egal ob Sie das günstigste Paket oder Lebenslang gekauft haben.
- Wir ziehen nichts für die bereits genutzte Zeit ab. Eine Rückerstattung am Tag 150 ist genauso hoch wie eine am Tag 2.
- Sie müssen keinen Grund angeben. Wenn Sie uns sagen, was schiefgelaufen ist, hilft uns das bei der Verbesserung, ist aber keine Bedingung.
Was abgedeckt ist
- Der volle Betrag, den Sie für das Paket bezahlt haben.
- Jeder Betrag, der für das optionale 18+-Paket gezahlt wurde, sofern Sie es separat bezahlt haben.
- Käufe in jeder von uns angegebenen Währung werden in derselben Währung erstattet.
So beantragen Sie sie
Es gibt kein Formular. Schicken Sie uns eine Nachricht mit:
- dem Namen, unter dem Sie bestellt haben,
- dem ungefähren Zahlungsdatum und
- der verwendeten Zahlungsmethode.
Beide Kanäle funktionieren und erreichen dieselben Personen:
- WhatsApp: +49 177 1344094
- E-Mail: contact@rushtv.shop
Wir bestätigen die Anfrage schriftlich, meist innerhalb weniger Stunden, und nennen Ihnen den genauen Betrag und das Datum, an dem er bei uns rausgeht.
Wie lange es dauert
| Zahlungsmethode | Wir senden sie innerhalb von | Sie erreicht Sie in |
|---|---|---|
| Karte (Visa, Mastercard, Maestro, Amex) | 3 Werktagen | 5–10 Werktagen, je nach Bank |
| PayPal, Apple Pay, Google Pay, Revolut | 3 Werktagen | Meist am selben Tag nach dem Versand |
| MobilePay, Swish, Vipps | 3 Werktagen | Meist innerhalb von Minuten |
| Banküberweisung / SEPA | 3 Werktagen | 1–3 Werktagen |
| Klarna | 3 Werktagen | Klarna storniert oder erstattet den Ratenplan |
| Kryptowährungen | 3 Werktagen | Sobald das Netzwerk bestätigt |
Wie Sie Ihr Geld erhalten
Rückerstattungen gehen an die Zahlungsmethode zurück, mit der Sie bezahlt haben. Das ist fast überall die Regel und zugleich der sicherste Weg für Sie, weil das Geld auf ein Konto zurückfließt, das bereits Ihnen gehört.
Zwei praktische Hinweise, die wir lieber vorab nennen, als Sie damit zu überraschen:
- Kryptowährung. Wir erstatten denselben Wert, den Sie bezahlt haben, bemessen in Euro zum Zeitpunkt Ihrer ursprünglichen Zahlung, in derselben Coin. Da sich Wechselkurse bewegen, weicht die Anzahl der zurückerhaltenen Coins in der Regel von der gesendeten Anzahl ab.
- Währungsumrechnung. Hat Ihre Bank bei der Zahlung in unsere Währung umgerechnet, rechnet sie bei der Erstattung zurück. Differenzen durch Kursänderungen oder Gebühren Ihrer Bank für die Umrechnung sind eine Sache zwischen Ihnen und Ihrer Bank — wir erstatten den vollen Betrag, den wir erhalten haben.
Ihr Zugang bleibt aktiv, bis die Rückerstattung bei uns rausgeht, damit Sie in der Zwischenzeit nicht abgeschnitten sind. Er wird deaktiviert, sobald die Rückerstattung versendet ist.
Ausnahmen
Der Zeitraum ist bewusst großzügig und hängt nicht von Ihrem Grund ab. Es gibt drei eng begrenzte Fälle, in denen wir ablehnen:
- Weiterverkauf oder Weitergabe. Wurden die Zugangsdaten weiterverkauft, vermietet, öffentlich vorgeführt oder auf weit mehr Geräten genutzt als im Paket erlaubt, erlischt das Paket gemäß den AGB und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
- Wiederholte Anträge. Die sechsmonatige Rückerstattung kann einmal pro Kunde genutzt werden. Wenn Sie bereits eine Erstattung erhalten haben und erneut kaufen, gilt für den zweiten Kauf das gesetzliche vierzehntägige Widerrufsrecht statt der sechs Monate.
- Bereits eingeleitete Rückbuchung. Wenn Sie Ihre Bank gebeten haben, die Zahlung zurückzubuchen, können wir sie nicht zusätzlich direkt erstatten — sonst würde das Geld doppelt zurückfließen. Sprechen Sie zuerst mit uns; das geht ohnehin schneller als eine Rückbuchung.
Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie bieten wir zusätzlich zum Gesetz an, nicht stattdessen. Verbraucher, die in Deutschland und Österreich im Fernabsatz kaufen, haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen, wie auf der Seite Widerrufsrecht beschrieben. Nichts hier schränkt dieses Recht ein, und wo sich beide überschneiden, können Sie sich auf die für Sie günstigere Regelung berufen.
Kontakt
- WhatsApp und Telefon: +49 177 1344094
- E-Mail: contact@rushtv.shop
- Erreichbarkeit: jeden Tag, rund um die Uhr
Vor der Veröffentlichung: Eine sechsmonatige Rückerstattung ohne Wenn und Aber ist eine echte finanzielle Verpflichtung. Prüfen Sie, was Ihre Zahlungsanbieter zulassen — die meisten Kartenakzeptanten unterstützen eine direkte Rückerstattung nur für etwa 180 Tage, weshalb der Zeitraum auf sechs Monate und nicht länger festgelegt ist.